Política de envío
Política de Envío
La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web de Olavento.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles contados desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 12 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación del envío.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a Olavento, incluyendo pero no limitado a:
- Procesos aduaneros
- Restricciones logísticas o de transporte
- Condiciones climáticas o de fuerza mayor
Olavento no garantiza fechas exactas de entrega.
3. Cobertura de envío
Olavento realiza envíos a las zonas disponibles indicadas en el sitio web. La disponibilidad puede variar sin previo aviso.
4. Costos de envío
Los costos de envío serán indicados al momento de la compra antes de finalizar el pedido, y podrán variar según la ubicación del cliente.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento correspondiente.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y correcta para la entrega.
Olavento no se responsabiliza por entregas fallidas derivadas de:
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Ausencia del destinatario
- Rechazo del paquete
En estos casos, cualquier reenvío podrá generar costos adicionales a cargo del cliente.
7. Retrasos y eventos externos
Olavento no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, incluyendo empresas de mensajería, autoridades aduaneras o eventos de fuerza mayor.
8. Entrega del pedido
Se considerará que el pedido ha sido entregado cuando el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con el envío, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención indicados en el sitio web.